WhatsApp lança aplicativo para pequenas empresas


O WhatsApp anunciou ontem (18) o lançamento de um novo aplicativo voltado para empresas. Chamado WhatsApp Business, ele é um canal de comunicação entre empresas e clientes. O aplicativo traz novos recursos às pequenas empresas para se comunicarem melhor com seus clientes e obterem mais dados sobre a interação com eles.

O app terá uma função de respostas rápidas, algo parecido com o que acontece no bate-papo do LinkedIn, que já sugere, por exemplo, “Feliz Aniversário” quando vamos dar parabéns a alguém. As mensagens pré-configuradas serão de saudação, para apresentar sua empresa aos clientes, e de ausência temporária. As contas serão configuradas como um perfil empresarial. Com isso, os usuários do WhatsApp saberão que estão falando com uma empresa.

E talvez o recurso mais útil seja o de estatísticas de mensagens. Ele mostrará, por exemplo, a quantidade de mensagens que foram lidas no seu perfil comercial. De acordo com um estudo da consultoria Morning Consult, o WhatsApp ajuda 80% das pequenas empresas do Brasil e da Índia.

Por enquanto, o novo aplicativo está disponível apenas na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos.

Fonte: Revista Exame


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